Организация систем связи в рамках предприятия жизненно необходима для объединения всех каналов коммуникации с удаленными филиалами фирмы, а также результативного управления компанией.
Система связи призвана обеспечить безопасность и эффективность управления бизнесом, улучшая качество работы персонала и предоставляемых сервисов.
Корпоративные системы связи
Существуют офисные платформы, предназначенные для обеспечения доступа к корпоративным удаленным ресурсам фирмы с любого устройства – ноутбука, планшета, смарфтона.
Среди вендоров по обеспечению корпоративных систем связи можно выделить такие как Avaya, Cisco, Huawei, Ericsson-LG Enterprise и др.
Как правило, корпоративные системы связи предоставляют комплекс VoIP услуг и интегрируются с различными самостоятельными приложениями.
Такими приложениями могут быть:
- инструменты организации совместной работы сотрудников;
- приложения для проведения видео-конференций;
- программы для обмена сообщениями;
- сервисы для записи разговоров сотрудников и клиентов;
- IVR – инструмент самообслуживания клиентов;
- CRM-система;
- учет рабочего времени;
- приложения для хранения файлов «в облаке»;
- приложения для создания внутренней документации и др.
Готовый набор инструментов является хорошим способом организации удобной коллективной работы. С их помощью рабочий процесс упрощается, а рабочее «пространство» становится эффективной частью бизнес-процесса компании.
Способы организации систем связи
Как правило, в результате организации таких комплексных решений происходит объединение удаленные узлов в одну сеть передачи данных. Для этого используются разные варианты. Помимо остального, требуется создание прочной инфраструктуры для выполнения такого рода задачи.
Какие варианты технологий применяются:
- Технология xDSL.
Используются подключения по медным абонентским линиям с оборудованием G.SHDSL; - Радиорелейные виды связи (РРЛ)
В качестве основы применяются радиорелейные линии с высоким качеством передачи данных на большие расстояния; - Оптоволоконные сети (ВОЛС)
Важнейшее преимущество – высокая скорость передачи данных и надежная защита от помех; - GPRS (EDGE)
Данная технология является безопасным решением для мобильного доступа к ресурсам корпоративной сети; - IP VPN
Организуется с использованием виртуальных каналов связи с разными видами широкополосного доступа; - Спутниковые решения
Также позволяют организовать канал связи (как основной, так и резервный).
Системы связи и передачи данных
Системы связи и передачи данных (ССПД) применяются в различных сферах деятельности – от малых предприятий до крупных, от малого бизнеса до военной инфраструктуры. При этом можно четко выделить корпоративные системы связи передачи данных (КССПД).
КССПД является телекоммуникационной сетью, объединяющей в единое информационное пространство все филиалы и подразделения компании. При этом могут использоваться такие способы передачи данных, как радиорелейные линии связи (РРЛ), волоконно-оптические линии связи (ВОЛС).
ВОЛС используются повсеместно, их основной элемент – волоконно-оптический кабель, состоящий из мелких волокон, по которому проходят сигналы. Этот способ очень надежен и обеспечивает высокую скорость передачи информации.
Радиорелейные линии связи также являются современным способом передачи данных на большие расстояния. Они используются для передачи многоканальных сообщений, радиовещания и телевидения вместе с другими видами связи. Качество передачи сигналов в РРЛ также высокое благодаря помехоустойчивым сетям. Их применяют при создании независимых корпоративных сетей, где должна присутствовать большая разветвленность.
Для эффективного ведения бизнеса используются уже готовые корпоративные системы связи с интеграцией нужных технологий, большая часть из которых разработана такими известными компаниями как Oracle, Avaya, Cisco и др. С их помощью развертывание единой сети выполняется меньшими усилиями, так как «в коробке» уже присутствуют необходимые решения.
