Сфера туризма — важная часть экономики страны, которая обеспечивает трудоустройством население, осуществляет загрузку гостиниц и отелей и влияет на здоровье граждан. Вне зависимости от вида туризма, а он может быть пассивным и активным, для эффективной работы отрасли необходимо осуществлять контроль.
Туризм и информационная среда
21 век – это век информационного общества и развитой сети интернет. Выбрать вид туризма, заселится в гостиницу, найти попутчиков и единомышленников можно посредством интернета. Но это только одна сторона медали, которая касается клиентов. С другой стороны туризм тоже сопряжен с информационной средой, а именно с информационными системами (ИС) и технологиями, которые используются как в продвижении туризма, так и в его функционировании.
Информационные системы в туризме
ИС являются основой туристического бизнеса. Для выбора выгодного варианта осуществляют мониторинг туристических ресурсов и мониторинг туристической инфраструктуры. При открытии и расширении бизнеса обязательным действием является бизнес-аналитика, мониторинг расходов на развитие туризма. Анализ можно осуществлять собственноручно или с применением ИС.
Мониторинг и прогнозирование туристической отрасли
Мониторинг туристической деятельности осуществляют его владельцы и иные организации, которые либо сотрудничают, либо получают от туризма экономическое влияние. Работа мониторинга заключается в накоплении обширного количества данных, которые позднее подвергаются обработке и анализу.
При достаточном объеме накопленной информации, а это, как правило, информация не менее чем за 5 лет, можно производить прогнозирование, которое основывается на детализации, моделировании и визуализации данных.
Автоматизация предприятий туристической отрасли
Главная задача автоматизации – повышение качества обслуживания. При автоматизации внедряют системы бронирования, электронного перевода денег, аренды автотранспорта, телемаркетинга, офисной поддержки и ряд иных систем. Эти ИС работают с большим объемом данных, которые подвергаются хранению, обработке, передачи и анализу. Данные системы работают во всех направлениях деятельности туристических компаний: разработка туров, реализация туристических путевок, экскурсионное обслуживание, размещение, транспортное обслуживание, питание.
